Om een hoge kwaliteit te kunnen waarborgen, worden bij Velthuis kliniek regelmatig kwaliteitscontroles uitgevoerd. Periodiek worden door de kwaliteitscommissie interne audits uitgevoerd om te controleren of er nog wordt voldaan aan de normen en eisen die het ISO9001:2008 certificaat stelt. Daarnaast voeren de kwaliteitsmanager en de medisch directeur maandelijks interne inspecties uit, waarbij wordt nagegaan of de werkwijzen nog voldoen aan de eisen die de Inspectie voor de Volksgezondheid aan Velthuis kliniek stelt. Bij afwijkingen doet de kwaliteitsmanager aanbevelingen om de werkwijze te verbeteren of optimaliseren, en houdt ze in de gaten of dit ook daadwerkelijk gebeurt.

Daarnaast wordt het kwaliteitssysteem ieder jaar door een onafhankelijke instelling, Kiwa, getoetst om vast te stellen of het nog voldoet aan de ISO-norm. Velthuis kliniek is lid van de ZKN (Zelfstandige Klinieken Nederland) die erop toeziet dat zowel het medisch handelen als de bedrijfsvoering van de aangesloten klinieken op een hoog peil staat. Ook bezoekt de Inspectie voor de Volksgezondheid regelmatig onze vestigingen (ook op uitnodiging van Velthuis kliniek). Uit deze bezoeken is gebleken dat Velthuis kliniek volledig voldoet aan de eisen die de Inspectie voor de Volksgezondheid stelt.

Bent u bij ons behandeld, dan ontvangt u na de eindcontrole een enquête die u anoniem kunt invullen. Deze enquêtes geven inzicht in de tevredenheid van onze cliënten en bieden ons de mogelijkheid om bij te sturen wanneer bepaalde zaken niet goed zijn verlopen.

Daarnaast is het zo dat de IGZ een aantal kwaliteitsindicatoren heeft benoemd waarop zij jaarlijks controleert. De indicatoren vindt u hier.